Återvändandepolicy

Varor som köpts på Nuova kan i de flesta fall returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Om du vill returnera en vara måste den uppfylla villkoren:

Villkor:

- Produkten får inte ha använts;
- Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick;
- Produkten får inte skadas av kunden;
- Paketet måste förses med en Track & Trace-kod;
- Vi måste få veta om återvändandet.

Om du inte uppfyller dessa villkor kommer vi inte att acceptera din retur.

Om din produkt anländer skadad ska du ta en bild omedelbart så att du har bevis för att skadan inte är ditt fel.

Fraktkostnaderna för returen är för din egen räkning.

Enkel avkastning i 3 steg:

Steg 1: Registrera din retur
Om du vill returnera din order, vänligen maila support@nuova.se så skickar vi dig en returblankett eller begär returblankett med instruktioner via detta formulär.

Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med returformuläret till den angivna adressen. Se till att du förser paketet med en Track & Trace-kod. Du är ansvarig för paketets avsändare och vi vill inte ha några missförstånd. Observera att du måste returnera produkterna inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Vänligen skicka spårningsinformationen för din retur till support@nuova.se.

Steg 3: Behandling av din retur
När vi har tagit emot din returfrakt kommer vi att utvärdera de returnerade varorna och behandla din återbetalning. Pengarna återbetalas enligt den ursprungliga betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat begärs. Beloppet återbetalas inom 14 dagar.

Vi hanterar våra returer i Kina, vilket innebär att du måste skicka din retur till ett land utanför EU. Detta kan innebära höga kostnader, som vi inte återbetalar.